1、所有鲜花、果篮都由店面技师手工制作，实际成品可能会与图示有些细微出入，但我们保证鲜花的主花材品种、新鲜程度、
数量、颜色和花束的基本包装。
 
 2、由于季节与地域因素，鲜花、水果篮按照说明中某些花材与水果可能会缺货，对于主要花材，我们将在征求您的意见后进
行处理；对于非主要花材，我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下，按照寓意相同、类似花材、价值相同替代原则代替
，若因节日期间订单量较大或时间紧张与订购人久未联系上因素没有做到提前通知订购人敬请谅解！假如在有效配送时间内得
不到订货人的确认，但我们承诺更换方案原则是同等价值或超值、力争更好效果，希望您能谅解；
 
 3.本站鲜花和部分礼品是专人送货上门，到货时间有保证；其它礼品比如毛绒玩具，卡通花束，部分巧克力是委托第三方快递
机构送货，所以实际货到日期与订单要求日期会有误差，为尽量保证送达时间请提前3天以上预定，对此有异议的客人或者对
到货日期有特殊要求的客人敬请定购之前一定先联系我们的工作人员。
 
 4、非节日期间，提前预定的订单，我们会按照客户要求时间配送，承诺上下半小时的时间差，但因气候问题、交通问题、收花
人联系不到等某些不可抗拒情况发生而造成递送时间的拖延，我们将不承担赔偿责任。
 
 5、请您在收到鲜花时当场验收，如果发现质量问题，您有权拒收或要求换货，并请在签收单上注明拒收或换货的理由；我们将
负责退赔或换送.
 
 6、按指定地址送达，如收件人不在我们会请收花人的家人/同学/同事/前台等代收，如没人能代收，我们也会根据实际情况放在门口。

 7、关于节日送花，在重大节日如情人节，母亲节，520情人节，七夕节等订单爆满的节日，鲜花价格会以1.5倍+上涨，且节日配送只承诺当天送达，另在节日当天因订单饱和而不再接收当天配送的订单，所以强烈建议顾客至少提前3天以上订购，甚至越早订价格将越优惠。